医療事務の方へ For medical office workers
医療事務はクリニックの顔として、患者様をお迎え・お見送りする重要なポジションを担います。不安を抱えて来院される患者様も多いため、安心して診療に臨んでいただくには、最初に関わる医療事務の対応が非常に重要です。そのため、患者様に喜んでもらうためには何ができるか考えて行動できる方、明るくコミュニケーションが好きな方、患者様をもてなしたいという想いがある方を求めています。
医療事務が暗い顔をしていると患者様の不安も増してしまうため、笑顔で対応できるか、明るくあいさつできるかどうかも大切です。また、医療事務は日々忙しく、決して楽なお仕事とはいえません。その中でも、業務内容についての報告、連絡、相談がきちんとできる方、仲間を信頼してチームワークを大切にしながらお仕事に取り組んでくれる方と一緒に働きたいと考えております。
業務内容
主な業務は、受付のチェックイン対応や会計、電子カルテ入力などです。ときに、問診のような形で患者様からお話を聞いたり、記入いただいた問診票の内容を打ち込んだりすることもあります。そのほか、院内環境の整備や書類、院内資料（ポスター、勉強会の資料など）などの作成をお願いする場合もございます。円滑な運営のため、ともに医院を支えていただきたいです。
FLOW 一日の流れ
- 7:30
出勤
外来予約状況の確認を行う。
- 8:00
午前の診療
会計、受付、チェックイン、
電話をローテーションで行います。 - 12:00
休憩
午後の診療に備えて
昼食をとります。 - 13:00
午後の診療準備
事務作業や清掃などを行います。
- 15:00
午後の診療
午前同様、業務をローテーション
しながら患者様対応を行います。 - 17:15
勤務終了
片付けや翌日の準備などを
終えて帰宅します。
※シフト制となるため、出勤時間は早番の一例です。
CARRIER キャリアステップ
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1ヶ月目
まずは、受付や会計、レセプト業務や患者様対応といった医療事務の基本を学んでいただきます。受付はクリニックの顔となるため、笑顔で明るい対応が求められます。先輩スタッフが丁寧に指導・サポートいたしますので、しっかりと基礎を身につけていきましょう。
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2ヶ月目
基本業務がスムーズに行え、患者様の状況・状態に合わせて自ら動き、的確に対応できる状態を目指します。先輩スタッフから接客接遇スキルやマナーなどを学び、いつでも患者様に寄り添った対応ができるようになりましょう。
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3ヶ月目
先輩スタッフのサポートなしに、基本業務が行える段階です。3年目からは新人スタッフの指導にも携わっていただきます。これまで培ってきた知識や技術を教える形でアウトプットでき、自身のさらなるスキルアップや自己成長にもつながる機会です。新人だった頃を思い出し、懇切丁寧に指導してあげましょう。
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4ヶ月目
医療事務業務の中でも専門性と難易度が高い、レセプト業務を完璧に行える状態を目指していただきます。レセプト業務が完璧にこなせるようになれば、どの医療機関でもやっていける一人前の医療事務です。わからないことは先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、ご安心ください。
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1年目
看護師のサポート役として、状況に応じてさまざまな業務がこなせるよう医療クラークの習得を目指していただきます。事務作業が正確に行えるだけでなく、患者様の状況に応じて的確な対応・配慮ができる状態が理想です。患者様と身近な立場にある医療事務には、クリニックの顔として活躍していただきたいと思います。
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INTERVIEW 先輩スタッフインタビュー
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Tさん
クリニックの良いところを教えてください！
大腸カメラを得意としており、地域からの評判も良く、先生の腕も良いというしっかりとした強みがあるところです。また、他の病院よりも診療が終わる時間が早いためプライベートの時間を確保しやすく、スタッフルームにお菓子があるため疲れた時にほっと一息しやすいところも魅力です。
やりがいはありますか？
もともと医療事務に憧れがあったこともあり、日々やりがいを感じています。前職では経理の仕事をしていましたが仕事にあまり興味が持てなかったため、前向きに学べている今がとても楽しいです。
未経験の方でも働けますか？
未経験でも働けますが、覚えることが多いのでそれなりに努力が必要です。とくに、レセプトは未経験だと覚えるのがかなり大変だと思います。ですが、先輩スタッフは皆さん優しく指導してくれるので、向上心とやる気が大事です。
応募者にメッセージをお願いします！
経験の有無にかかわらず、向上心のある方はぜひ一緒に学びながら頑張っていければと思います！みんなが優しく明るいので、医療事務が初めてという方でも安心して働ける職場です。ぜひ、ご応募をお待ちしております。
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Sさん
クリニックに入職した理由を教えてください！
紹介経由で桜のみち内科クリニックを知ったのですが、見学に行った際の院内の雰囲気がとても良かったからです。副院長の説明が優しく、ここで働きたいと思ったことも決め手です。
クリニックの良いところを教えてください！
院長や副院長、看護師をはじめとしたスタッフみなさんが患者様に寄り添っているところです。また、院内がとてもきれいで居心地が良いところも魅力です。
やりがいはありますか？
お会計した後に、患者様から「ありがとう」を言われる瞬間です。患者様と近い立場にあるからこそ、感謝の言葉を聞く機会も多く、励みになります。
応募者にメッセージをお願いします！
私は新卒で桜のみち内科クリニックに入職したため、新卒からでも働ける環境だと思います。最初の2ヶ月は覚えることで必死ですが、その先にやりがいが待っています。ぜひ、奮ってご応募ください！
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Kさん
クリニックの雰囲気を教えてください！
スタッフはみなさん優しく、温かな雰囲気です。人間関係が良く、忙しい日でも働くのを苦に感じません。
休日の過ごし方を教えてください！
バイクで出かけたり、家でテレビを見たりと充実した休日を過ごしています。有給も取得しやすいので、旅行なんかにも行けたりします。
あなたから見た院長・副院長の人柄を教えてください！
院長は、穏やかで話しやすい方です。副院長は厳しくもあり、優しくもある頼れる存在です。
応募者にメッセージをお願いします！
業務内容が多岐にわたるため、向上心のある方や勉強が好きな方にはもってこいの職場です！わからないことは誰に聞いても優しく教えてくれるため、安心して働けます。ぜひ、一緒に働ける日を楽しみにしております。
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Kさん
クリニックの雰囲気を教えてください！
スタッフ間に職種の壁がなく、居心地の良い空間です。みなさん優しく、温かい雰囲気があります。
クリニックの良いところを教えてください！
施設が新しいのできれいなところ、地域住民からの評判が良い内科クリニックであるところです！評判の良いクリニックで働けるのは誇らしく、モチベーション高く働けます。
未経験の方でも働けますか？
未経験からの入職で活躍されている方もいるので、働けると思います。サポート体制もしっかりしているため、主体的に動いて学んでいける人なら業務もスムーズに覚えられます。
応募者にメッセージをお願いします！
入職したてのときは大変なことが多いかと思いますが、先輩スタッフに教えていただきながら成長できる環境が整っています！経験の有無にかかわらず、どなたでもお気軽にご応募ください。
